Skip to content

Change your address and take your TV, broadband, phone and mobile MEO bundle. Take care of it online and get offers. Until the installation, watch MEO Go.

Moving home

Let us move your service for you, so you can focus on the big day.

Book your move
Track my order
Your MEO moves with you

Taking MEO to the new home is the easy part

Take care of everything online quickly and conveniently.

Follow-up by experts from start to finish.

Schedule according to your availability.

Free installation.

Take advantage of your home move and join MEO Energia.

Switch to MEO Energia and you'll get even more advantages

Save energy, not memories

>tl-textoadicional Combine MEO Energia ’s 100% green energy MEO Energia your bundle .


Discover MEO Energia

Unlimited Data

The plan that gives you unlimited data so you can browse the web worry-free.

MEO customers discount

100% green electricity from €0.1499/kWh, for customers with MEO M5e/M4e bundles .

Double the MEOS

Join MEO Energia and earn twice as many MEOS for every € you spend on telecom services. Double your MEOS and redeem them for smartphones, tablets, and more in the online store.

Join MEO Care Electrical Assistance and receive an offer when you move house

You don't pay for the MEO service to move house

Sign up to MEO Care Electrical Assistance to call an electrician to deal with small installations or electrical overhauls, all in a simple and quick way, and take advantage of the MEO service's Home Move offer.

Electrical assistance
Find out more
Join

Stay connected while you move to your new home

MEO Go

While you wait for the installation in your new home, keep watching MEO TV on your mobile phone, tablet or PC.(1)

Discover MEO Go
MEO Go

MEO WiFi

Keep Internet access at thousands of MEO WiFi hotspots. Free of charge.

Getting to know MEO WiFi
MEO WiFi

Get your move planned in a glance

2 months before

  1. Make a calendar and a list of what to take and start packing
  2. Identify the boxes and the room they go to
  3. Decide who does the moving: you or a specialised company

2 months before

1 month before

  1. Rent a van or hire a specialised company
  2. Contact water, gas and electricity suppliers to find out how to change your address
  3. Contact MEO to change your TV, Internet and electricity. Discover all the advantages of MEO Energia.

1 month before

Days before the move

  1. Dismantling furniture
  2. Cleaning the new home
  3. Unplug household appliances and pay attention to specific transport precautions
  4. Packing the router and Box from MEO
  5. Prepare a "survival kit" with what you need for the first night

Days before the move

During and after the move

  1. Do a final check to make sure nothing has been forgotten
  2. After arriving at the new home, check that everything has arrived according to the list
  3. Make the most of the new space.

During and after the move

Take a look at our detailed list of all the tasks to take into account when moving.

View list

Frequently asked questions about moving house

View all FAQs

How do I check my contract information?

Your contract summary (European Contract Summary or Simplified Information Sheet) is available on the app or in the my MEO customer area.

In this document you can find the contracted services, as well as the retention period, if any, and the start date.
​
Contracts prior to 2021 may not be available on my MEO. In this case, please contact MEO Helpline (view tariff) or MEO Empresas Helpline (view tariff).


Step-by-step on how to see contractual conditions:
- my MEO app
  • In the Profile option, choose MEO account data
  • Select the account for which you want to view the contract details
  • In the Contract section you can see the Contract documents and their retention period
Screenshot of the my MEO app my MEO the profile detailsScreenshot of the my MEO app my MEO the MEO account detailsScreenshot of the my MEO app my MEO the selected account

- my MEO customer  Area > Click on Profile > In the Account Details section, click on Manage > Select the account by clicking on Sign In> Select the Contract option > View the Documents or the retention period of your contract

You can also see when your contract ends on your invoice. This information is available in the Additional Information field, after your invoice details.

How to apply to move home

If you're moving home, take MEO with you! It's simple and quick.

Some relevant information:

MEO customer

  • You can apply online using the moving home form, if possible one month in advance (recommended);
  • Indicate the new address, so that we can assess which technology best serves the area of the new address;
  • You can keep your landline number as long as the change takes place within the same network group (e.g. 21 (Lisbon), 22 (Porto)...);
  • You will be contacted by our sales team with the best solutions for you.

If you have any questions, request tobe contacted free of charge(click on the "Want to join?" chat).

Learn about the process of moving house.

If you don't have MEO yet, you can find the the best package for your new home.

MEO Empresas customer
  • Contact your manager
  • Call MEO Empresas Support Lines  (view tariff )
Find out more about the relocation process.

Cost of moving home

MEO customer:
If you have a TV bundle from MEO with more than 18 months' loyalty, installation is free and you benefit from the campaign in force when you sign up.
If you have a contract of less than 18 months, moving house costs €50.00 (including VAT). 

Note: customers with a loyalty period of less than 18 months can benefit from exemption from this cost by subscribing to the MEO Care Electrical Assistance service. In this case, the amount of €50.00 (C/VAT) will not be charged, as long as the subscription to MEO Care takes place after the request to move house. This advantage applies exclusively to residential customers and does not replace other eligibility criteria.


MEO Empresas customer:
If there has been no request to change the installation of services in the last 12 months, the installation is free of charge. 

If you have a telephone or internet service and have already moved premises in the last 12 months, the change will cost €25.00 (including VAT). 
customer with bundle MEO with TV: €80.00 (incl. VAT).

Does my contract change when I move home?

When you move home, the previous contract ends and a new one begins retention period, which varies according to the service you have contracted.

  • 12 months - Telephone services
  • 24 months - MEO bundles with TV or Broadband+Phone

How can I take advantage of free moving when I sign up for MEO Care Electrical Assistance?

By subscribing to MEO Care Electrical Assistance, MEO customers are entitled to an exemption from the cost of the Moving House service, amounting to €50 (VAT included).

This offer is available to customers who are still within the 18-month retention period and for whom this service would have an associated cost.

To take advantage of this benefit, all you have to do is first request the Moving House service and then sign up for MEO Care Electrical Assistance. Simple and hassle-free!

The "Change House" process is free of charge for customers with an ongoing retention period 18 months or more. For these customers , the commercial conditions apply to new customers.

customers with a retention period less than 18 months, a €50 "Change of Home" fee applies.

VAT included at 23%.

(1) MEO GO allows you to continue watching your channels anywhere in the days between uninstalling your TV access and reinstalling the new one. Please note that if this process takes longer than 5/6 days, you may be unable to access MEO GO until the new installation is complete.

Notes

Are you moving and want to take your MEO services with you?

Handle everything online in a simple and transparent way, thus guaranteeing quality service without any worries. Make the switch to the new address securely and make the most of your time and effort.


Connect to a smarter life.

Discover the solutions we have chosen for you. They allow you to automate many tasks to better manage your time and save on electricity and gas.

Produce your own 100% renewable electricity, reduce your electricity invoice and contribute to a greener world.


Choose appliances with energy classes that allow you to save on water, gas and make your household chores easier and more comfortable.


Avoid turning on appliances with significant consumption at the same time. By reducing your hot water consumption, you'll also reduce your gas and electricity bills.

Change light(Pack of 3 LED bulbs) - Wi-Fi LED bulb that can be used as a main light or ambient light with easy adjustment of light temperature and brightness.

Vais mudar de casa?

Mudar de casa pode ter tanto de excitante como de stressante. Seja porque encontrámos a casa dos nossos sonhos, porque vamos trabalhar/estudar para outra cidade ou simplesmente iniciar uma nova vida, a mudança de casa pode ser exigente, dispendiosa e confusa.
Quer seja pela primeira ou pela quinquagésima vez, este processo continua a ser caótico. Tralhas por todo o lado, roupas que nem nos lembrávamos que tínhamos, objetos fáceis de partir…enfim, só nos apercebemos da quantidade de pertences que temos na hora de os embalar.
Naturalmente com uma mudança vem todo o processo de arrumar, embrulhar, encaixotar e carregar tudo de uma casa para a outra, algo que exige paciência e tempo. Mas não desesperes, nós ajudamos-te com algumas estratégias.
Conhece 5 dicas para preparar uma mudança de casa com calma, bem sucedida e mais sustentável.

1. Começar o mais cedo possível

Nada de deixar as arrumações para a última da hora! Idealmente, deves planear todas as tarefas com um a dois meses de antecedência. Fazer uma lista do que queres levar para a nova casa e começar desde logo a encaixotar.
Por uma questão de lógica, a arrumação deve começar pelos objetos que menos usas ou que não vais necessitar até à mudança, deixando os que mais usas para os últimos dias. E, claro, identificar o conteúdo de todas as caixas, bem como a divisão a que se destinam na casa nova. Assim, é menos provável que alguma coisa fique esquecida.
Dica verde: Diminuir a quantidade de artigos a levar é outro dos primeiros passos a tomar. Aproveita a oportunidade para juntar todas as roupas, brinquedos e materiais que já não têm uso e doar a amigos, família ou instituições. O que não estiver em condições deve ser colocado na reciclagem ou no lixo orgânico.

2. Colocar tudo em caixas

Vais precisar sempre de mais caixas do que aquilo que pensas. Caso não consigas arranjar caixas gratuitamente para reutilizar, alugar a empresas de mudanças ou, em último caso, comprar algumas. Começa por encaixotar os artigos que não precisas no dia-a-dia e tem em atenção para não colocares demasiado peso dentro das caixas, pois isso só irá dificultar o seu transporte.
Tem especial cuidado com móveis, loiças, candeeiros, espelhos, eletrodomésticos ou tudo o que se possa partir, riscar ou de qualquer forma danificar. Para isso, embrulha os artigos mais frágeis para os proteger durante o transporte.
Se vais desmontar móveis para usar na casa nova, certifica-te que guardas todas as pequenas peças num saco devidamente identificado. Na hora de montar tudo novamente torna-se mais fácil e rápido de encontrar.
Dica verde: Para embalar os artigos frágeis podes reutilizar folhas de jornal antigo. Também podem ser embrulhados com algum material acolchoado, nomeadamente panos de cozinha, mantas, cobertores ou toalhas.

3. Analisar o transporte

Agora que está tudo empacotado, como fazer para levar todas as caixas para a outra casa? Se a morada for próxima, aproveita para ir levando as coisas que não usas diariamente. Podem ser mais viagens, mas aos poucos e ficando a caminho, custa menos. Transporta tudo o que puderes no carro e, para móveis e eletrodomésticos de maior volume e mais pesados, pede ajuda a amigos e familiares que tenham uma carrinha.
Outra hipótese é contratar uma equipa de profissionais para o dia da mudança…muito provavelmente as tuas costas vão agradecer. Pede orçamentos a empresas de transporte e agenda o quanto antes a data da mudança.
Dica verde: Assinala previamente as caixas frágeis e as robustas, para poderes empilhá-las e encaixá-las, aproveitando ao máximo o espaço disponível em cada transporte.

4. Tratar de todos os serviços

Se há coisa que não pode cair em esquecimento é a alteração da morada nas empresas que fornecem serviços essenciais. Serviços de água, luz, gás e outros devem ser ativados na nova casa e desativados na casa antiga, com algum tempo de antecedência para não teres qualquer prejuízo.
Neste passo, podes informar-te sobre a possibilidade de transferir o serviço de televisão e internet para a casa nova. Desta forma manténs os teus benefícios, evitas papeladas e cancelamentos em vão. Trata de tudo online, de forma rápida, cómoda e sem te preocupares.
Não te esqueças também de atualizar a nova morada fiscal nas Finanças, de avisar bancos e seguradoras da alteração de morada e atualizar os teus dados na Segurança Social.
Dica verde: Já conheces o MEO Energia? A energia é um bem essencial, mas a energia não é toda igual. Aproveita esta oportunidade para mudar para uma energia mais verde e poupar também na fatura ao fim do mês.
O MEO Energia é um tarifário de energia produzida a partir de fontes 100% renováveis e que contribui para reduzir a pegada ecológica. Para além dos benefícios para o meio ambiente, os clientes que têm um pacote MEO com tarifário móvel incluído recebem o dobro da net móvel ao aderirem ao MEO Energia.
Sabe mais no site do MEO Energia e faz a tua simulação para saberes quanto podes poupar.

5. Criar um “kit de sobrevivência”

O primeiro dia na nova casa vai ser bem atarefado, já que a maioria das coisas ainda estão dentro de caixas e o cansaço é muito. Assim, pensa nas coisas que irás precisar para a primeira noite (garrafas de água, toalhas, produtos de higiene, roupa de cama) e coloca numa caixa à parte, devidamente identificada. Lembra-te que irás gastar bastante energia e que é importante preparar alguns snacks para ir petiscando ao longo do dia.
E pronto, casa vazia, chegou o momento da despedida. Convém fazer uma ronda final pela casa para garantir que nada ficou para trás e... seguir rumo ao próximo capítulo!